Política de devoluciones

Nuestra política dura 15 días.

Si han pasado 15 días desde que te ha llegado el producto ya no podemos hacer el cambio o la devolución.

Por eso los cambios y devoluciones tienen un coste de 3,50€ en Península y 7€ a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. En Europa los cambios cuestan 15€.

Necesitamos que envíes los productos en la misma condición en que los recibiste. También deben estar en el embalaje original.

Hay algunos casos en los que solo se damos reembolsos parciales: (si corresponde)

•⁠ ⁠Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten los artículos incluídos como regalo y que no se deban a nuestro error.

•⁠ ⁠Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que está todo bien, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si lo aprobamos, procesaremos tu reembolso en el método de pago original en unos días.

Depende de la pasarela de pago, igual tarda un poco pero llega.

Te lo prometo.

Si tras dos semanas no has recibido el reembolso, puedes hacer lo siguiente.

Primero, revisa tu cuenta bancaria porque igual sí que te ha llegado y no te has dado cuenta.

Si no te ha llegado, escríbeme un mail a acruxthebrand@gmail.com y así revisamos qué ha podido pasar.